| Servicios |
| Venta, instalación e implementación de soluciones para restaurantes y hotelería más utilizados a nivel global. Desarrollo de aplicaciones a medida / Capacitación y desarrollo de personal / Soporte preventivo y correctivo de hardware y software / Consultoría en IT |
| Soporte |
Realizado con tecnologías propietarias que permiten no solo detectar y corregir problemas en poco tiempo, sino también prevenirlos gracias a la detección temprana de corrupción de datos o problemas en el equipamiento, todo sin intervención del cliente.
Aloha Command Center es una herramienta de apoyo dinámico que permite unos niveles de servicio inmejorables. Aloha Command Center monitorea el estado de cada servidor y terminal en tiempo real. Muestra alertas que permiten corregir muchos problemas antes de que afecten a sus operaciones.
Soporte escalado en 3 niveles:
1. El primer nivel se realiza en forma directa por personal de TodayTech2, quien a la recepción de un ticket por parte de quien esté autorizado en el local para pedir soporte, se conectará con el servidor y terminales del cliente para corregir el problema en el menor tiempo posible.
2. Si el problema incluye corrección de datos o excede por cualquier motivo al soporte local, se escala automáticamente al nivel 2, llevado a cabo por el departamento de soporte global de Aloha-Radiant en México.
3. Si en México detectan que el problema persiste y requiere de trabajo de programación, se eleva un Ticket al departamento de desarrollo en EE.UU.
Este modelo ha probado ser sumamente eficiente para resolver cualquier situación en tiempos mínimos.
| Capacitación |
Acompañamos a nuestros clientes, capacitando en forma constante a su personal. Nuestro departamento de capacitación cuenta con seguimientos y evaluaciones permanente de sus colaboradores, incentivando y capitalizando día a día el crecimiento de su empresa.
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| Desarrollo |
Hardware y software entregado “llave en mano” para maximizar la productividad de su negocio. Capacidad de ir más allá, desarrollo de soluciones paralelas para necesidades especiales de cada cliente.
Interface Sistema ERP
La Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning) o simplemente llamado ERP es un conjunto de módulos utilizados en una empresa para difundir los datos entre las diferentes organizaciones o departamentos de la empresa, de forma que, se permite acceder a los datos de forma centralizada. Básicamente se utilizan para incrementar la eficiencia en las operaciones de una empresa.
Unos sistemas ERP de ejemplo serían, administración de recursos humanos, materiales, ventas, distribución. etc. Casi todas las empresas emplean este tipo de sistemas para aumentar la competitividad, integrar la información y controlar las operaciones.
Unos sistemas ERP de ejemplo serían, administración de recursos humanos, materiales, ventas, distribución. etc. Casi todas las empresas emplean este tipo de sistemas para aumentar la competitividad, integrar la información y controlar las operaciones.
Sistema CRM
Hay que dejar claro que CRM (Customer Relationship Manager) no es un software sino una filosofía corporativa que intenta anticipar las necesidades de los clientes. Sin darle más vueltas lo dejaremos en esa pequeña definición.
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| Consultoría |
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